Il sito Web è “la finestra dell’azienda sul mercato”: l’utente attraverso il sito entra nell’azienda e sfrutta le informazioni e i contenuti che essa propone. Il sito web informa, crea immagine e posizionamento. Un sito che risponda correttamente agli obiettivi di comunicazione, deve avere un layout grafico ben organizzato e di forte impatto, mantenere alta la qualità dei contenuti, essere interattivo con l’utente e veloce nello scorrimento delle pagine.