Immagine coordinata
L’immagine coordinata di un’impresa è un concetto che racchiude tutti i diversi aspetti dell’organizzazione: i prodotti e i servizi, l’esperienza e il comportamento dei dipendenti, il modo in cui l’impresa comunica con i clienti e, naturalmente, l’identità visiva con la quale si esprime l’univocità dell’immagine aziendale nei confronti del mondo esterno: logo, carta intestata, biglietto da visita, stampati vari, sito web, ect.
L’immagine coordinata di un’impresa va costruita nel tempo, giorno per giorno, in modo da essere riconoscibile sempre agli occhi dei propri pubblici di riferimento rispettando quella che è la sua mission, gli obiettivi, il target, lo stile, la comunicazione interna, esterna e di prodotto.
L’immagine coordinata deriva da un processo di sedimentazione delle relazioni fra pubblico e impresa.
L'immagine coordinata ha significativi effetti sul comportamento del consumatore ed è caratterizzata da una certa inerzia al cambiamento per cui, se un'impresa riesce ad ottenere una buona immagine, ha acquisito un patrimonio di credibilità duraturo nel tempo. Tutti gli elementi dell’immagine coordinata devono essere coordinati fra loro in modo armonico.
